電話は何コールで取ればいいのか、思い悩んでいませんか？
電話は2～3コール以内に出るのがマナーです。
1コールで電話に出ると、相手は呼び出し音が鳴る前に電話が繋がったことになり、驚きます。
本文を読んで、何コールで電話を取ればいいか、その意味を理解しましょう。
スポンサーリンク
電話は何コールで出る？
電話は2～3コール目には取るようにしましょう。
かける側は3コール以上待たされると不安になります。
仕事の依頼なら会社にとって損失になる場合もあります。
また、クレームや問合せの場合は信頼性が低くなるので、2～3コール以内に取るようにしましょう。
電話の3コールは何秒？
電話の3コールは10秒です。
「プルルルルッ」という呼び出し音の1コールは無音の間隔を含めて約3秒のため、3コールは10秒待つことになります。
かけている方は受話器を耳に当てて静止して待っているので、実際の時間より長く感じます。
3コール＝10秒以内には出るようにしましょう。
スポンサーリンク
電話は1コールで取ると失礼？
1コール以内に取ると相手を驚かせてしまうので、失礼です。
1コール待って、2～3コール以内に電話に出るようにしましょう。
電話が1コールも鳴らないうちに出ると、相手の電話では、まだ呼び出し音が鳴っていない可能性があり、相手をビックリさせてしまいます。
電話を4コール以上待たせた時のお詫びの例文
4コール以上お待たせしてしまった場合は、「大変おまたせいたしました」と電話に出た際に一言添えると相手に丁寧な印象を与えます。
スポンサーリンク
電話のコールマナーまとめ
- 電話は2～3コール以内に取る
- 相手を驚かせてしまうので、電話は1コール以内に取らない
電話を待たせると、相手に「休みなのかな？」と不審に思われてしまいます。
電話に出ないことは会社への信頼度を下げる行為なので、電話は待たせず2～3コール以内に出るようにしましょう。
仕事の依頼だった場合はビジネスチャンスを逃すことにもなります。
電話に3コール以内に出ることは、人間関係を円滑にすること・仕事をスムーズに進めることの2つの効果があります。
もし他の電話の対応中で出られなかった場合は「先程は電話対応中で、電話を取ることができず、大変申し訳ありませんでした」とお詫びをしましょう。